Da qui puoi chiederci di eliminare il tuo account e i tuoi dati personali senza dover accedere. Vale per l'account del sito e dell'app, che è lo stesso.
Richiedi l'eliminazione
Useremo la tua email solo per gestire l'eliminazione e conserveremo una traccia della richiesta. Maggiori informazioni nell'informativa sulla privacy.
Hai dei dubbi o non hai più accesso a quell'email? Scrivici dal modulo di contatto.
Come funziona
- Scrivi l'email del tuo account e conferma che vuoi eliminarlo.
- Se esiste un account con quell'email, ti inviamo un link di conferma valido 48 ore.
- Apri il link e premi «Elimina il mio account». Lo eliminiamo subito e te lo confermiamo via email.
Se hai un ordine in corso, conserviamo la tua richiesta ed eliminiamo l'account automaticamente non appena l'ordine viene chiuso. Non devi fare nient'altro. In ogni caso, il termine massimo è di 30 giorni.
Cosa eliminiamo
- Il tuo account: dati di accesso e di profilo (nome, email, telefono e data di nascita).
- I tuoi indirizzi salvati, il tuo carrello, le tue liste dei preferiti, i tuoi ordini non completati e i tuoi avvisi di disponibilità.
- Le tue sessioni aperte sul sito e nell'app, su tutti i tuoi dispositivi.
- La tua iscrizione alla newsletter e il tuo contatto nel nostro strumento di email: non riceverai più le nostre email.
Cosa conserviamo e perché
- Ordini e fatture: li conserviamo per il tempo richiesto dalla legge (6 anni), solo per adempiere ai nostri obblighi fiscali e contabili.
- Recensioni e commenti: le recensioni dei prodotti e i commenti del blog restano pubblicati, ma solo con il tuo nome di battesimo. I sondaggi di soddisfazione restano senza alcun tuo dato.
- Carte regalo: il saldo è legato al codice, non all'account, quindi resta valido.
App: l'app usa lo stesso account del sito. Eliminandolo, la tua sessione nell'app viene chiusa; se vuoi, puoi poi disinstallarla.
